近日清晨，钟祥市郢中街道王家湾社区网管员刘梦梅与她的网格员团队，叩响了独居老人彭益祥的家门。屋内，彭益祥患有青光眼的妻子正为孙子的暑期课业发愁，当看到这群身着蓝马甲的“格格”们带着温暖的问候走进来时，老旧的客厅仿佛瞬间被点亮。这温馨的一幕，正是钟祥市综治（网格）中心用心守护“一老一小”群体的生动写照。
柴湖“格格爱心先锋队”探望王光华
“没事记得我，有事找格格”已成为街头巷尾最温暖的流行语。在钟祥市纵横交错的街巷村落间，活跃着一支被居民亲切称为“格格”的社区网格队伍。他们与社区干部亲如一家，在综合治理、民生服务等工作中同频共振，将基层治理的触角延伸到每个角落，成为居民心中最可靠的“贴心管家”。
爱心先锋：解民忧，暖民心
在柴湖镇，“格格爱心先锋队”的蓝色身影总是格外醒目。6月18日下午，先锋队队长李彩霞一行来到退役军人王光华老人家中。王光华右眼失明，妻子身患骨髓瘤，子女常年在外务工，生活的重担全压在这对老夫妻肩上。为解决他家的实际困难，网格员主动承担起每年玉米收割的工作。眼看着地里的玉米又到了收获季节，正当老人一筹莫展之际，网格员及时上门了解情况，仔细查看玉米成熟度，商议收割事宜。
“这几年家里的困难都是网格员帮忙解决的，他们就是我的亲人！”王光华朴实的话语中饱含感激之情，这最质朴的表达，正是对“格格”工作的最高褒奖。
同样在柴湖镇王营村，留守儿童晓晨的日子曾经苦巴巴的。妈妈生病，爸爸打工，跟着奶奶生活，连件像样的衣服都没有。“格格爱心先锋队”队员、王营村网格员贾瑞粉看不下去了，一拍胸脯：“以后晓晨就住我家！”打那以后，贾瑞粉家里多了张吃饭的小凳子，书包里多了份作业本。每天早上，她左手拉着孙子，右手牵着晓晨，风里雨里送孩子上学。邻居见了直念叨：“瑞粉啊，你可真行！”晓晨也从不敢说话的小闷葫芦，变成了爱说爱笑的阳光少年。
暑假不“放羊”，安全有保障
暑假一到，柴湖镇新城社区的“爱心妈妈”李华莲比上班还忙。她挨家挨户敲门：“娃子们，来社区写作业、做游戏啦！”儿童服务站里，孩子们围坐在小桌子旁，啃着数学题、背着英语单词。遇到难题，李华莲就搬个小板凳，掰着手指头给孩子们讲。休息时间，彩笔、橡皮泥全上阵，欢声笑语不时在教室里回荡。
“孩子们，听好了！就算天再热，也不能自己去水边！”李华莲举着自制的防溺水漫画，讲得口干舌燥。她还带着孩子们模拟求救场景，“记住，要找大人帮忙，不能盲目下水！”孩子们瞪着大眼睛，把这些话牢牢记在心里。
课间休息时，服务站变成了欢乐的海洋。彩纸在孩子们手中翻飞，折出歪歪扭扭的千纸鹤；李华莲抱着吉他，带着孩子们唱《少年》。突然，角落里传来啜泣声，留守儿童小雨因为思念父母红了眼眶。李华莲轻轻搂住孩子，用袖口擦去她的眼泪：“想妈妈就给她打电话，阿姨陪你一起说。”
丰乐镇白佛台村的徐爹爹，子女在外地，全靠网格员照应。隔三岔五，网格员就背着工具包上门：“徐爹爹，我来查查线路，别让电老虎伤着您！”换灯泡、修水管、扛液化气罐，这些事儿网格员全包了。村里的留守儿童，也被网格员时刻惦记着。小宇成绩不好，村网格员每周轮流上门辅导，从加减乘除讲到应用题，直到小宇弄懂为止。小宇奶奶抹着眼泪说：“多亏了你们，孩子成绩才有了较大提高！”
爱心接力，温暖满格
在丰乐镇，“丰乐格格义工队”将爱心传递到每一个需要帮助的角落。这支由郭小祥于2016年发起的志愿者队伍，从最初的10人发展到如今170余人的规模，成为独居老人和留守儿童最温暖的港湾。安家两兄弟因肢体残疾生活困难，义工队联合爱心企业对他们进行结对帮扶。不仅定期送去米面油等生活物资，还积极协调各方资源解决实际困难。网格员帮助他们通过危房改造政策改善居住条件，协助办理残疾证；郭小祥更是多方奔走，最终为安家两兄弟中的弟弟找到了一份稳定的工作。签合同那天，其握着郭小祥的手，眼泪啪嗒啪嗒往下掉：“谢谢，谢谢……”现在，安家兄弟的小屋收拾得利利索索，日子越过越有奔头。
这些年，义工队联合当地两家爱心企业光是给“一老一小”送的物资，就价值六万多元。每袋米、每桶油，都带着大伙儿的心意；每次上门，都唠着家长里短。这份温暖，在钟祥的大街小巷里传递着。
近年来，钟祥市综治（网格）中心把守护“一老一小”当成头等大事。他们发动全市所有社区、村网格员，摸清每家每户的情况，建立专门的档案，谁家老人需要照顾，哪个孩子需要帮忙，都记得清清楚楚。还定期组织培训，教网格员如何护理老人、如何辅导孩子。遇到难事儿，该中心协调各方力量，医院、学校、企业一起上，形成了一套完整的服务体系。
在钟祥这片热土上，“格格”用爱心编织的这张网格服务网，既网住了老人们的晚年幸福，又托起了孩子们的成长希望。他们用一点一滴的实际行动，让“一老一小”群体真切感受到家的温暖、社会的关爱，也为基层社会治理绘就了一幅充满温情与希望的美好画卷。（记者李天学 通讯员沙登宇 曹鑫 文/图）
