去年以来，市市场监管局聚焦网络餐饮安全监管难点，积极探索社会共治新路径，选聘外卖小哥担任食品安全监督员，推动监管触角向配送一线延伸。去年6月，我市被确定为“加强党建引领聘请网约配送员担任食品安全监督员”国家级试点地区，试点工作开展以来，通过持续完善机制，风险处置效率提升超60%，相关投诉量下降近30%。

　　试点工作依托“小个专”党建工作体系，推动成立平台企业党支部，强化党建引领。首批选聘的100名外卖小哥食品安全监督员中，11名党员带头示范，落实“日反馈、周分析、月联查”工作模式。同时，通过组织10余场专项培训，监督员对食品安全风险的识别准确率已从初期不足70%提升至90%以上。

　　为提升监督效能，我市统一开发并推广使用“随手拍”小程序，支持监督员在配送途中一键拍照、定位、勾选违规情形并上传隐患信息，实现风险线索即时直达基层监管人员。同时，建立“商户自主整改、平台协同共治、市场监管执法”三类处置路径，全面推行“1小时响应确认、24小时现场核查、3日内反馈结果”的闭环管理流程。截至目前，累计接收并处置有效线索86条，核查处置完成率达100%。

　　此外，我市还制定出台了《荆门市网络餐饮服务食品安全监督员管理办法》，并联合平台企业构建“物质+精神+绩效”相结合的激励机制，已发放价值6万余元的慰问物资。通过共建“小哥食堂”24家，累计服务骑手超7000人次，并设置“小哥有话说”留言箱14个，监督员队伍持续保持活跃，不仅有力推动了社会共治餐饮安全的参与度，也进一步巩固了治理的有效性。（记者张亚男 通讯员上官千卉）